Работа: в Иркутске, 2 вакансии

Примеры будущих задач:

• Обрабатывать обращения пользователей по вопросам торгового оборудования, кассового ПО и банковских терминалов (чаты)
• Диагностировать проблемы с использованием скриптов и базы знаний
• Контролировать соблюдение SLA: отслеживать сроки регистрации, первичного ответа и решения обращений, приоритизировать заявки по уровню критичности
• Анализировать категории запросов, выявлять причины инцидентов, предлагать меры по снижению количества обращений, а также актуализировать базу знаний и документацию

Что

...

Оленегорский горно-обогатительный комбинат – это динамично развивающееся предприятие, входящее в состав компании «Северсталь». Это не просто место добычи и переработки руды, это целый мир, где технологическое совершенство сочетается с непоколебимым духом Севера. Мы – один из лидеров в поставках железорудного концентрата, работаем с использованием передовых технологий в добыче и переработке руд. Наша команда – это профессионалы своего дела, которые каждый

...